崗位職責:
1、品質管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;品質管理的責任人,需準確把握項目品質要求和服務標準,并監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;發現識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;社區活動策劃方案的確定及監督執行,推動社區文化建設,營造小區和諧氛圍。
2、運營管理:完成公司下達的片區項目年度指標;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉。
3、關系管理:與轄區政府部門的關系維護。
任職要求
1.年齡40歲以內,大專以上學歷,有5年以上中高端住宅物業管理實際工作經驗。?
2.熟悉掌握物業行業有關法律、法規。?
3.有良好的組織、統籌管理能力。
- 房地產服務
- 100-199人
- 私營·民營企業
- 杭州市江干區環站東路588號德信集團7樓