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職責描述： 1.在服務中心主任的領導下，認真完成下達的責任目標； 2.按公司品質要求對客服部日常工作定期檢查，提出整改意見，跟進整改； 3.負責客服部人員的日常管理、培訓、工作指導，提升客服部員工業務能力； 4.負責組織開展小區社區文化活動、惠民服務活動； 5.負責接待業主意見及投訴處理，定期做好回訪記錄； 6.負責各費項的收繳，達到公司制定的收費指標； 7.執行公司各項制度及要求，負責表單、計劃、總結的編制和提報。 任職要求： 1、大專及以上學歷，年齡40周歲以下； 2、形象良好，親和力強，學習能力強； 3、具有較強的責任感、綜合素質、服務意識； 4、具備良好的文字組織及溝通能力，有一定的團隊管理能力； 5、熟悉物業管理工作，有較強的分析、解決問題的能力，懂得物業法律法規； 6、有二年以上大型物業等同崗位工作經驗。 崗位薪資： 1.薪資6K-9K，13薪-14薪； 2.交五險一金，提供吃住，高溫補貼，帶薪年假，節假日福利等； 3.早上8：30-17：00（冬），17：30（夏）； 4.上市公司，晉升空間大，成長速度快，主管——經理助理——副主任——主任（項目負責人），晉升路徑明確。 5.上城、濱江、拱墅、蕭山等多地有項目，杭州區域均可，就近分配。