應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、熟悉天貓平臺的后臺基礎操作，根據需要在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜； 2、主動學習對應的操作知識，并以專業的角度給客戶提供滿意的答案；3、整理客服數據的反饋工作；4、負責客戶服務的協調及投訴升級異常處理；5、協調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等；6、服從并配合主管的工作安排。崗位要求：1、大專及以上學歷，有在線客服經驗者、藥學或電子商務專業、OTC類目店鋪客服經驗優先；2、打字速度快，能快速適應并熟練操作多個后臺系統；3、接受根據業務需求調整班次（執行早、晚輪班制）；4、具備扎實的客服基礎知識，善于組織語言，給客戶以溫馨的感覺；5、積極向上，做事認真細心、責任心強，并有一定的抗壓性6、不斷提高自己的服務技能，能一次解決客戶問題，提升用戶體驗；7、根據業務需要，配合團隊人力協調，保障用戶及時接入。持西、中藥劑師職稱的或者有執業藥師證的可全白班。
職能類別：網絡/在線客服
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：杭州拱墅區杭州-拱墅區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
浙江英特集團股份有限公司
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制藥·生物工程
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1000人以上
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股份制企業
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濱江區江南大道96號
