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崗位職責：1、負責客服（含會議接待）全面工作，協調、督導轄下各員工工作。 2、負責管理處客服中心每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤；3、負責管理處客服中心崗位職責、管理制度的培訓及實施；4、負責客戶服務、溝通、抱怨處理及跟蹤，并制定相關溝通計劃；5、負責本部門人員及物資的日常管理；6、貫徹執行公司、項目經理的各項決策，全面負責日常事務和管理工作。 7、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施。8、其他臨時性工作事宜。任職資格： 1、大專及以上學歷，吃苦耐勞，責任心強，抗壓能力強 2、良好的協調、溝通能力，強烈的團隊意識和協作精神 3、學習能力強，細心認真，有一定的分析和總結能力 4、熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等。有從事物業管理或酒店管理經驗者優先。 職能類別：物業管理主管 關鍵字：物業管理客服主管