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崗位職責：1. 接聽公司的客戶訴求和400投訴熱線的客戶來電；2. 跟蹤相關責任部門對客戶訴求及投訴的良好處理，并對訴求和投訴進行回訪；3. 整理及分析訴求和投訴處理數據，定期輸出報表及數據分析；4. 進行客戶滿意度調研，收集客戶評價，提出相關改善建議。崗位要求：1.年齡在22-45歲之間，大專或以上學歷；2.一年以上客服或售后服務相關工作經驗；3.口齒清晰，普通話標準，具有良好的溝通能力及抗壓能力，富有責任心和上進心；4.能熟練操作Excel和office辦公軟件；5.溝通表達能力強，有良好的服務意識，親和力強；6.具備粵語、英語等多種語言優先考慮（若外語通過公司考試，每月可享受額外工資補貼）。薪酬福利：1、購買五險一金，享受年終獎、年底雙薪、年度調薪、過節福利、年度體檢等；2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會，職位晉升通道：專員-主管-經理-高層崗位；3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系，定期提供各類內部（工作專業知識及技能培訓）及外部培訓機會；4、定期組織各項員工活動（如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等）。5、免費業余培訓班（瑜伽課、健身課、花藝課、英語課、日語課）四、上班地點廣州市天河區珠江西路12號無限極中心面試地址：廣州市天河區珠江西路12號無限極中心交通方式：地鐵3/5號線珠江新城站 年齡要求：22-45歲 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：純客服彈性工作包餐400客服物業客服物業職能部門客服專員呼叫中心