職位描述
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管家(社區運營官)1、 負責接聽區域所有客戶來電,并根據來電做信息分流或派工。2、 報事追蹤、回訪,意見反饋;3、 通過電話溝通與業主建立良好關系,定期回顧《特殊客戶檔案》4、 搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等),并進行分析,為項目日常經營、服務提供所需信息。5、 接待來訪客戶,業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作)備注:此項,針對客服專員上前臺的區域項目支持6、 協助項目開展各項工作。
職能類別:物業管理專員/助理
關鍵字:管家社區運營官接待來訪客戶電話溝通裝修手續辦理
本職位優先軍人。
工作地點
地址:杭州西湖區杭州-西湖區
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR陸HR
龍湖物業服務集團有限公司杭州分公司
- 房地產開發·建筑與工程
- 200-499人
- 股份制企業
- 江干區下沙華景街與上沙路交叉口