職位描述
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管家(社區運營官)1、 負責接聽區域所有客戶來電,并根據來電做信息分流或派工。2、 報事追蹤、回訪,意見反饋;3、 通過電話溝通與業主建立良好關系,定期回顧《特殊客戶檔案》4、 搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等),并進行分析,為項目日常經營、服務提供所需信息。5、 接待來訪客戶,業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作)備注:此項,針對客服專員上前臺的區域項目支持6、 協助項目開展各項工作。
職能類別:物業管理專員/助理
關鍵字:管家社區運營官接待來訪客戶電話溝通裝修手續辦理
本職位優先軍人。

工作地點
地址:杭州西湖區杭州-西湖區


職位發布者
HR陸HR
龍湖物業服務集團有限公司杭州分公司

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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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股份制企業
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江干區下沙華景街與上沙路交叉口