職位描述
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1. 協助租戶日常管理,為租戶提供全程服務 - 落實購物中心運營部規范的執行,維護購物中心經營管理秩序。從租戶進場,租戶各類協議證照的收集與跟蹤、辦理施工后續,完成施工后協調各相關部門驗收,開業后日常營運管理,直至合同結束,辦理撤場手續,商鋪拆除完后驗收。- 完成租金收繳:確保租金收繳的準時性和準確性,確保零欠款- 租戶投訴處理并協調解決。 2. 推動租戶提升業績- 每日晨會(固定主題:前一天工作總結,今天工作重點,各部門配合工作;強調目的,鼓舞士氣),及月度店長會議。- 定期市場調研,了解租戶在其他商業體的裝修設計,新品、陳列、導購及服務員、促銷等。 - 定期(每日每月)對租戶進行營業額收集、分析、反饋,并制定相關預警和幫扶計劃,包括培訓營業員銷售技能、跟進貨品情況,跟進活動力度,與品牌公司及時溝通店鋪營運狀況,協調商場內的活動和推廣資源。 - 日常巡場,每日巡場次數不得低于4次(根據《購物中心每日巡場記錄表》),確保人、貨、場的良好狀態,發現問題及時解決。 - 營運安全:值班經理每天監督物業三關(水電煤/氣)一閉的執行,發現安全隱患問題及時處理解決。3. 顧客服務 - 服務臺執勤,***時間了解顧客需求。- 為消費者提供服務需求。- 客訴處理,負責處理各類租戶與消費者的投訴與建議,協調并于***時間解決。4. 外部關系維護 - 市場監督及政府相關部門等溝通及配合。- 協調內部、外部關系,配合相關單位的檢查及問題的解決,確保經營安全無風險。 5. 落實執行上級安排的其他工作
職能類別:運營經理
關鍵字:購物中心營運
工作地點
地址:蘇州昆山市昆山


職位發布者
HR
歐尚(中國)投資有限公司

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快速消費品
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1000人以上
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外商獨資·外企辦事處
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楊浦區龍口路165號5樓