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招聘崗位：汽車在線打字客服，入職五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利齊全，上五休二，月薪均薪在8000
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)為車企用戶提供一對一7*24小時(shí)專屬服務(wù)，包括車輛使用指導(dǎo)、服務(wù)政策解答、增值服務(wù)等；
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)車輛知識(shí)、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)為極氪用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)處理車企客戶的服務(wù)要求和投訴，包括記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪、并對無法高效閉換案件進(jìn)行上升反饋；
4、負(fù)責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急、高危事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負(fù)責(zé)對用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
崗位要求：
1、熟悉常規(guī)辦公軟件,電腦操作熟練
2、具有1年以上的汽車主流品牌服務(wù)用戶的工作經(jīng)驗(yàn)
3、有服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)即可
4、有大品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，要靈活
5、線上/線下經(jīng)驗(yàn)均可，線下比如：喜茶，星巴克門店小哥哥小姐姐，化妝品公司銷售顧問，4S店的回訪等，線上比如：攜程，傳統(tǒng)其他大品牌的電話或者線上客服，有新能源車企客服工作經(jīng)驗(yàn)（如吉利、問界、小米、極氪、小鵬、蔚來、極狐、嵐圖等）優(yōu)先考慮
薪資待遇：
3500-7500基本薪資（根據(jù)流水定薪，正常都是定7及以上） 2500績效
入職購買五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利齊全，法定三倍
上班時(shí)間：7點(diǎn)到23點(diǎn)，排班，上五休二，輪休
上班地址：杭州市蕭山區(qū)盈豐街道市心北路2086號