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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供專業(yè)、耐心、高效的服務(wù)；
- 記錄并處理客戶反饋的問題，跟蹤問題解決進(jìn)度，確保客戶滿意度；
- 積極與客戶溝通，收集客戶意見和建議，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
- 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，如客戶信息管理、活動(dòng)支持等；
- 參與客戶服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠快速理解客戶需求；
- 態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的解決問題的能力和抗壓能力；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
- 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶為中心；