沈蕩鎮
經驗不限
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客服的崗位職責與工作內容包括：
1、接待和咨詢：負責接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄；
2、記錄和反饋：記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、提供解決方案：為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、客戶服務：通過電話或在線溝通了解客戶需求，解答并處理用戶在使用產品或服務過程中遇到的各種問題，做好售后服務工作；
5、數據和檔案管理：建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；
6、領導安排的其他工作
任職要求：
1、中專及以上學歷，有2年以上相關工作經驗；
2、能接受排班制的工作時間；
3、有良好的團隊意識、溝通能力及抗壓能力，能很好建立并維護對外公共關系；
4、具有發現及解決問題的能力，善于總結提煉；
注：聯系我時，請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址：嘉興海鹽縣沈蕩鎮永盛高新園區A2-5
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
