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1.建立客訴問題清單，對客訴問題進行管理，組織對問題進行調查、分析、改善，并提供8D報告給客戶，必要時去客戶現場匯報，與客戶溝通直到問題關閉。
2.主導外部客戶客訴問題審核對應，根據客戶審核問題點，追蹤改善執行狀況，確認其有效性并在時間節點前回復客戶。
3.售后質量數據收集、統計、監控和分析，降低客戶售后不良率。
4.對客戶退貨進行檢驗和測試，判定退貨狀態和退貨反饋的符合性，負責售后索賠相關工作。
5.建立客訴質量問題經驗教訓庫，在新項目導入時，對DFMEA和PFMEA進行評審，監督經驗教訓在產品設計和過程設計中得到落實，提升產品設計質量。
6.客戶關系維護和滿意度調查，對客戶反饋的質量數據進行分析和監控。

任職要求：
1.全日制統招大專以上學歷，3年以上CQE/QE工作經驗。
2.熟練掌握FMEA、PDCA、8D、5Why等工具的使用，具豐富的實戰經驗。
3.熟悉常用辦公軟件，具較強的邏輯思維能力和寫作能力，能獨立編制相關標準文件、質量規范。
4.性格開朗，溝通能力強，抗壓能力強，工作積極主動。