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Primary Responsibilities:

1.客戶跟進，實時與客戶進行互動，實現拉新，促活，留存和轉化等運營目的，提高客戶活躍度以及粘性。
2.以客戶為導向，耐心解答客戶的咨詢與疑問，跟進客戶需求，促進客戶轉化。
關注客戶體驗，積極反饋并協助完善客戶體驗
3.市場洞察。通過分析數據，分析客戶行為與習慣，挖掘市場信號，了解客戶潛在需求及季節性需求變化，提供可信賴建議供市場部參考。

Qualifications Required:

1.可將英文作為工作語言，能進行英語口語溝通；
2.有相關銷售客戶服務經驗， 有B2C經驗優先，有一年以上銷售經驗(線上銷售為佳)優先，有互聯網企業級銷售經驗者優先； 優秀應屆畢業生亦可
3.性格開朗，耐心細致，能處理不同客戶的需求；
4.優秀的溝通能力、能夠與不同國籍同事互動、合作；
5.具備良好的客戶服務意識、有責任心、善于溝通、良好的溝通技巧、人際關系處理能力及理解能力
6.具備市場敏銳度，與市場部緊密合作進行市場營銷活動；
7.能承受工作壓力，善于獨立分析問題的重點，高效處理問題；
8.有團隊意識，有創新意識，工作富有熱情。