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常駐西藏地區售后工程
面議 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
上海歐秒電力監測設備有限公司 2025-03-09 11:41:57 756人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
售后工程師崗位職責:
客戶服務與技術支持:負責處理客戶在產品使用過程中遇到的技術問題,通過電話、郵件、遠程協助或現場服務等方式,及時響應并解決客戶的技術咨詢和故障報修。
故障診斷與修復:根據客戶提供的信息,分析故障原因,制定解決方案,并進行故障排查與修復,確保設備恢復正常運行。
客戶培訓與指導:為客戶提供產品使用培訓,包括產品功能介紹、操作指南、日常維護等,提升客戶的使用體驗和滿意度。
售后服務文檔管理:建立并維護售后服務記錄,包括服務請求、處理過程、解決方案及客戶滿意度反饋等,確保信息的準確性和可追溯性。
客戶關系維護:積極與客戶溝通,了解客戶需求,提供個性化的服務建議,增強客戶粘性,促進長期合作。
產品反饋收集:收集客戶對產品的意見和建議,及時反饋給產品部門,助力產品優化和升級。
任職要求:
專業背景:電子、自動化、計算機或相關專業專科及以上學歷。
技術能力:具備扎實的電子、機械或自動化相關理論基礎,熟悉產品工作原理,能夠獨立進行故障診斷與修復。
溝通能力:良好的溝通協調能力和客戶服務意識,能夠耐心解答客戶疑問,有效處理客戶投訴。
學習能力:具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握新產品技術和服務流程。
團隊合作精神:良好的團隊合作精神,能夠與同事協作完成工作任務。
語言能力:良好的中文表達能力,英語讀寫能力佳者優先考慮(針對跨國公司或外貿型企業)。
崗位福利:
薪酬待遇:具有競爭力的薪資體系,年終獎、績效獎金等。
五險一金:按照國家規定繳納社會保險和住房公積金。
職業發展:提供系統的職業培訓和晉升機會,支持個人職業規劃和發展。
工作環境:舒適的辦公環境,良好的企業文化氛圍。
帶薪休假:享受國家法定節假日,帶薪年假、病假等。
其他福利:員工旅游、年度體檢、節日福利、員工活動等。
教育背景:
大專及以上學歷,電力、電子、自動化、計算機或相關專業畢業。
行業經驗:
應屆畢業生:雖無直接行業經驗,但具備相關專業知識和實習經驗者優先考慮。
有經驗者:1年以上相關行業售后服務或技術支持工作經驗,有同類產品服務經驗者優先考慮。
崗位經驗:
熟悉售后服務流程,有成功解決客戶技術問題的案例。
了解所在行業的技術發展趨勢,具備一定的技術前瞻性和創新能力。
具備良好的客戶服務意識,能夠站在客戶角度思考問題,提供優質服務。
特別強調:西藏地區售后常駐,西藏地區者優先。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址:拉薩堆龍德慶區1-1號路1
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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