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崗位職責(zé)： 1.建立規(guī)范，高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善。對于部門存在的運(yùn)營問題等進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和解決； 2.完善部門的培訓(xùn)體系，組織開展員工培訓(xùn)，對于員工存在的問題進(jìn)行收集總結(jié)和培訓(xùn)，滿足部門業(yè)務(wù)拓展需要； 3.對部門運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)，并輸出相關(guān)運(yùn)營報(bào)告；針對相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提交系統(tǒng)優(yōu)化需求； 4.負(fù)責(zé)部門整體投訴及質(zhì)量管理監(jiān)督，并針對投訴問題點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，提出改善建議報(bào)告； 5.負(fù)責(zé)制定部門各項(xiàng)規(guī)章制度和細(xì)則，系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 6.負(fù)責(zé)跨部門之間的對接協(xié)調(diào)工作； 7.定期召開管理例會(huì)（每日晨會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)議等）并按階段分析總結(jié)各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃的完成情況。 任職要求： 1.全日制本科以上學(xué)歷； 2.5-10年大型企業(yè)運(yùn)營支持管理團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)優(yōu)先； 3.具備良好的數(shù)據(jù)分析、公文寫作、跨部門溝通能力； 4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行力與客戶服務(wù)意識(shí)。