崗位職責(管理20個以上項目)
1、品質管理:
a、通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;
b、品質管理的責任人,需準確把握項目品質要求和服務標準,并監督執行;
重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;發現識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;
c、社區活動策劃方案的確定及監督執行,推動社區文化建設,營造小區和諧氛圍。
2、運營管理:
a、完成公司下達的片區項目年度指標;
b、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;
c、合理分配資源,保障項目正常運轉。
3、關系管理:與轄區政府部門的關系維護。
任職要求:(工作地可接受浙江范圍)
1、45歲以內,大專以上學歷,有5年以上多個中高端住宅物業管理操盤工作經驗。
2、熟悉掌握物業行業有關法律、法規。
3、有良好的組織、統籌管理能力。
- 房地產服務
- 100-199人
- 私營·民營企業
- 杭州市江干區環站東路588號德信集團7樓