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崗位職責(zé)： 一、管理內(nèi)外部8D質(zhì)量數(shù)據(jù)系統(tǒng)： 二、客戶質(zhì)量抱怨的信息接收、傳遞和應(yīng)急： 三、客戶索賠的處理： 四、公司級(jí)外部不良質(zhì)量成本的監(jiān)控和分析 五、顧客質(zhì)量協(xié)議管理與顧客特定要求識(shí)別/管理及其他； 六、負(fù)責(zé)集團(tuán)級(jí)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的組織或參與； 七、完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)； 任職資格： 1、機(jī)械制造、電子、及質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷； 2、3年以上汽車行業(yè)質(zhì)量管理及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上顧客售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過ISO9001\IATF16949質(zhì)量管理體系專業(yè)培訓(xùn)、接收過五大工具培訓(xùn)，接受過8D或5WHY等質(zhì)量工具等方面的培訓(xùn)，具有質(zhì)量體系管理、汽車行業(yè)五大工具、8D、5WHY、排列圖等常用質(zhì)量工具相關(guān)知識(shí)； 4、全面了解顧客抱怨處理流程，熟悉顧客的相關(guān)要求，掌握一定的產(chǎn)品知識(shí)，掌握質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)及體系要求，熟悉IATF16949、汽車行業(yè)五大工具、質(zhì)量相關(guān)工具； 5、英語可交流，能接受在外工作