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工作職責:
1、負責公司客服系列產品整體規劃與產品迭代，包含但不僅限于400系統、售后系統、評價系統、工單系統、質檢系統等
2、基于市場調研、用戶反饋和數據分析，設計并優化產品功能，提升產品競爭力。
3、參與客戶溝通，分析用戶需求，確保產品規范符合真實客戶需求。
4、與設計、研發、運營等部門緊密合作，確保產品按時按質完成，并推動產品落地。
5、關注競品動態，分析競品優勢與不足，為產品優化提供參考。
任職資格:
1、本科及以上學歷，計算機科學、數學、統計學等相關專業優先。
2、3年以上相關產品工作經驗
3、精通產品規劃、設計、管理等流程，具備獨立完成產品原型和文檔輸出的能力。
4、具備良好的溝通能力，能夠與設計、研發、運營等部門保持高效的溝通和協作。
5、具備較強的抗壓能力、解決問題能力和執行力。
6、具有智能客服、企業服務、AI產品等產品經驗優先考慮