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崗位職責： 1、負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。 2、指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成。 3、根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件； 4、 監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。 5、對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊； 6、負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系； 7、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄； 8、定期向區域總經理匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議； 9、完成領導交辦的臨時性工作和專項。 任職資格： 1、年齡:40歲以下; 2、學歷:第一學歷本科及以上(特別優秀者，可放寬要求); 3、背景:優秀物業企業背景; 4、能力要求:至少5年以上項目管理經驗;邏輯清晰: 5、具備標桿項目運營的知識體系、至少1年標桿項目運營經驗。