職位描述
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崗位職責:
1、主要負責接聽客戶因車輛問題需要道路救援的來電,并為駕車或者旅途中遇到困難的客戶提供必要的幫助;
2、負責記錄需救援車輛故障、位置等信息,并負責協調和安排服務商進行救援任務處理;
3、熟悉訂單接收錄入規則,快速處理救援訂單(工單創建、審核及跟蹤),確保訂單信息及時、準確、有效;
4、根據業務需求(信息確認、訂單跟蹤)進行外呼;
5、完成公司安排的其他客戶服務工作。
職位要求:
1、20-35周歲,大專及以上學歷(對于綜合素質優秀者可適當放寬年齡和學歷要求);
2、呼叫中心客服經驗優先,道路救援或汽車行業經驗優先;有駕照優先;
3、普通話流利、表達能力強、服務意識強,電腦操作能力較好,打字速度不低于40/分鐘;
4、性格活潑開朗,抗壓能力強,富有團隊精神;
5、適應24小時輪班制制度,能上夜班(夜班占比小、有夜班補貼)。
作息時間:
7*24小時排班制
做五休二
1、主要負責接聽客戶因車輛問題需要道路救援的來電,并為駕車或者旅途中遇到困難的客戶提供必要的幫助;
2、負責記錄需救援車輛故障、位置等信息,并負責協調和安排服務商進行救援任務處理;
3、熟悉訂單接收錄入規則,快速處理救援訂單(工單創建、審核及跟蹤),確保訂單信息及時、準確、有效;
4、根據業務需求(信息確認、訂單跟蹤)進行外呼;
5、完成公司安排的其他客戶服務工作。
職位要求:
1、20-35周歲,大專及以上學歷(對于綜合素質優秀者可適當放寬年齡和學歷要求);
2、呼叫中心客服經驗優先,道路救援或汽車行業經驗優先;有駕照優先;
3、普通話流利、表達能力強、服務意識強,電腦操作能力較好,打字速度不低于40/分鐘;
4、性格活潑開朗,抗壓能力強,富有團隊精神;
5、適應24小時輪班制制度,能上夜班(夜班占比小、有夜班補貼)。
作息時間:
7*24小時排班制
做五休二
工作地點
地址:蘇州蘇州工業園區酒仙橋路零秒社區13號4層422-吉諾救援
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
陳女士/..HR
福建吉諾車輛服務股份有限公司
- 汽車·摩托車
- 1000人以上
- 公司性質未知
- 倉山區高旺路6號
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