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崗位名稱

南京校區數字化校園用戶服務崗

崗位職責

1、負責為用戶提供現場支持、網上辦理、電話受理等信息系統技術咨詢和服務，指導用戶處理，并予以跟蹤、反饋，形成閉環。

2、負責對日常用戶故障信息進行記錄，形成知識庫，并維護進師生服務平臺常見問題。

3、負責在運維、管理平臺中進行信息檢索、數據核實以及通知發送工作。

4、負責用戶服務規章制度、管理辦法的制定。

5、負責用戶服務流程優化以及落實，通過線上用戶交互、線下用戶調研等形式，收集、分類、分析師生信息與反饋，準確了解師生需求與痛點，并結合系統運營數據提供信息系統迭代的建議。

6、負責信息系統的相關推廣活動，包括協調學校內部需求，開展部門測試、用戶試用等活動，增加用戶數量與用戶黏性。

7、完成單位交辦的其他工作。

招聘條件

應符合以下基本條件：

1.政治立場堅定，思想素質過硬，工作積極主動，責任心，服務意識強；

2.年齡在35周歲以下，全日制本科及以上學歷，中共黨員優先；

3.具有一線行政管理或者用戶服務三年以上工作經驗的，年齡可以放寬到40周歲；具有信息化管理、服務經驗優先；

4.三觀端正，身體健康，善于學習，善于溝通，具有親和力，團隊合作意識好，溝通能力強；

5.熟悉常用辦公軟件，具有良好的口頭和書面表達能力；

6.符合辦理社會統籌保險條件。

工作地點

南京校區

崗位名稱

南京校區信息化綜合事務崗

崗位職責

1.按照學校疫情防空要求，做好本單位網格員相關工作；

2.做好運營商檔案及合同管理工作；

3.協助做好二級單位信息化工作考核；

4協助做好本單位財務報銷及資產管理工作；

5.做好組織用戶需求和滿意度調查工作；

6.做好信息化成果推廣和宣傳培訓

7.協助落實管理日常工作，梳理工作流程，提升項目管理質量，不斷改善項目團隊組織架構的設計，并共同推進團隊文化的建設；

8.完成領導交辦的其它工作。

招聘條件

應符合以下基本條件：

1.政治立場堅定，思想素質過硬，工作積極主動，責任心，服務意識強；

2.年齡在40周歲以下，本科及以上學歷，中共黨員優先；

3.具有信息化相關工作經驗及參與過大數據、人工智能領域應用研究的優先；

4.三觀端正，身體健康，善于學習，善于溝通，具有親和力，團隊合作意識好，溝通能力強；

5.熟悉常用辦公軟件，熟練辦公文寫作及PPT制作，具有良好的口頭和書面表達能力，關注行業發展動態；

6.符合辦理社會統籌保險條件。

工作地點

南京校區